Efektivní komunikace

aneb Umění naslouchat a být slyšen

Typ vzdělávacího programu: Kmenové vzdělávání

Anotace vzdělávacího programu:

Efektivní komunikace není jen o slovech, ale o schopnosti jasně vyjádřit své potřeby, skutečně slyšet druhé a zůstat přítomen i v emočně vypjatých chvílích. Tento prakticky zaměřený kurz nabízí pedagogům/pedagožkám, školním psychologům/psycholožkám a vedení škol nástroje pro respektující a účelnou komunikaci s kolegy, žáky i rodiči. Účastníci a účastnice se naučí techniky nenásilné a respektující komunikace, aktivního naslouchání, zvládání emocí, a osvojí si protokol SPIKES upravený pro školní prostředí pro sdělování citlivých či nepříjemných zpráv. Kurz kombinuje teoretické základy s nácvikem, sebereflexí a interakcí v bezpečné atmosféře. Účastníci si odnesou nástroje pro lepší porozumění, jasnější vyjadřování i zvládání náročných rozhovorů ať už ve škole, v týmu nebo doma.

Obsah kurzu:

Blok 1: Úvod a nastavení rámce

• Úvodní icebreaker aktivita
• Společné vytvoření dohody skupiny
• Zapsání očekávání/individuálního cíle v rámci kurzu

Blok 2: Základy nenásilné komunikace (NVC)

• Teoretické vysvětlení čtyřech kroků NVC
• Praktický nácvik NVC na příkladech z praxe

Blok 3: Aktivní naslouchání a zrcadlení

• Teoretické vysvětlení principů aktivního naslouchání a zrcadlení
• Praktický nácvik ve dvojicích
• Reflexe zkušenosti s ostatními

Blok 4: Zvládání vlastního stresu a emocí

• Cíle: umět pracovat s vlastními emocemi a nervovým systémem
• Praktický nácvik dechových a mindfulness technik zvládání akutních emocí a akutní stresové reakce
• Zamyšlení se, jak toto lze aplikovat v konkrétních situacích ve školním prostředí

Blok 5: Komunikace s lidmi v emocích

• Teoretické představení modelu STOP (Stop – Také a breath – Observe – Proceed)
• Praktická nácvik použití techniky v simulovaných situacích
• Reflexe toho, co fungovalo a co ne

Blok 6: Použití protokolu BREAKS ve školním prostředí

• Teoretické představení protokolu BREAKS pro vedení citlivých rozhovorů a sdělování náročných zpráv
• Nácvik použití protokolu v modelových situacích

Blok 7: Integrace a osobní akční plán

• Sebereflexe toho, co jsem se o sobě v komunikaci naučil/la
• Individuální práce na sepsání osobního akčního plánu
• Závěrečné sdílení

Účastníci vzdělávacího programu si osvojí základní znalosti o aspektech lidské komunikace a komunikativních technikách. Předpokládaný vzdělávací obsah je vodítkem k sebereflexi, východiskem pro porozumění základním principům a pravidlům efektivní komunikace a návodem, který účastníkům vzdělávání umožní poznat potřeby klienta v resortu školství.

Po absolvování kurzu účastník/účastnice:

• Ví, jak vést rozhovor tak, aby byl/a slyšen/a i chápán/a.
• Dokáže aplikovat čtyři kroky nenásilné komunikace v praxi pedagoga/pedagožky.
• Zvládá aktivní naslouchání, zrcadlení a kladení otevřených otázek.
• Používá techniky zvládání vlastních emocí a stresu.
• Dokáže reagovat na emoce druhých s empatií a klidem.
• Ovládá protokol SPIKES přizpůsobený pro školní prostředí.
• Má osobní plán rozvoje své komunikace.